イノベーションのジレンマを突破させる理念（maxims・ミッションステートメント）、イノベーションを生み出す制度（CAJJ・CA8・キャリチャレ制度）、イノベーションを生み出す場（あした会議デスマッチ・ジギョつく）、イノベーションを支える資産（経験資産・ネットワーク資産・従業員との強固な関係性）、イノベーションをサポートするミドルマネジメント（プロデューサー）、共感を生む良好な人間関係（部活・総会・ブログ・社内報）。家賃補助制度や特別休暇制度も充実。
2004年6月15日、ホットリンクはブログをテキストマイニングして利用者の興味に合わせた広告を配信するシステムを発表。同日にリニューアルされたドットシティで広告配信を開始。行動履歴（訪問したサイト、頻度、滞在時間など）もターゲティングに反映させるという。