NTTコミュニケーションズ、NTTナビスペース、NTTレゾナント、デジタルフォレストの関連事業を統合して、新会社「NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション」を設立する。10月1日から営業を開始。
2004年6月15日、ホットリンクはブログをテキストマイニングして利用者の興味に合わせた広告を配信するシステムを発表。同日にリニューアルされたドットシティで広告配信を開始。行動履歴（訪問したサイト、頻度、滞在時間など）もターゲティングに反映させるという。
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