PR TIMESが、オンラインの顧客との対話を支援するツール「Tayori」を提供。ウェブサイトに問い合わせフォームをウィジェットとして追加できるサービス。無料版もある。
2004年6月15日、ホットリンクはブログをテキストマイニングして利用者の興味に合わせた広告を配信するシステムを発表。同日にリニューアルされたドットシティで広告配信を開始。行動履歴（訪問したサイト、頻度、滞在時間など）もターゲティングに反映させるという。
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